Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué es ByCHN y cuál es su misión?

ByCHN es una marca de moda inclusiva creada por la actriz Chichila Navia, pensada para celebrar la diversidad de las siluetas femeninas. Creemos en la belleza única de cada cuerpo y diseñamos nuestras prendas para que todas las mujeres se sientan cómodas, seguras y hermosas en su propia piel.

2. ¿Cuáles son las siluetas disponibles en ByCHN y qué significan?

En ByCHN, hemos desarrollado cinco siluetas que resaltan diferentes tipos de cuerpos:

  • Poder Rosa: Diseñada para mujeres con silueta tipo "manzana", acentúa la cintura y resalta las curvas.
  • Susci: Para siluetas tipo "triángulo", equilibra proporciones y realza las caderas.
  • Descarada: Ideal para la forma de reloj de arena, destaca las curvas de la cintura y las caderas.
  • Férrea: Para una figura tipo "rectángulo", busca comodidad y sofisticación realzando la figura.
  • Vira: Diseñada para el tipo "triángulo invertido", resalta los hombros y crea una figura equilibrada.

Te recomendamos revisar nuestra Guía de Siluetas ByCHN y la Guía de Tallas disponible en cada producto para ayudarte a encontrar la mejor opción para ti.

3. ¿ByCHN ofrece tallas para todo tipo de cuerpo?

Sí, en ByCHN creemos que la moda debe ser inclusiva y accesible para todas. Por eso, nuestras prendas están disponibles en una amplia gama de tallas, y cada diseño es adaptable para resaltar la belleza de cualquier silueta.

4. ¿Qué opciones de pago están disponibles?

Aceptamos varios métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito y débito, pagos en línea y Pago Contra Entrega. Este último tiene un costo de $20.000 COP y te permite pagar tu pedido al momento de recibirlo.

5. ¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?

  • Zonas de Envío Locales (Medellín, Envigado, Itagüí, Bello y Sabaneta): Realizamos entregas en estas áreas en un plazo máximo de 3 días hábiles, con un costo de $10.000 COP.
  • Envíos Nacionales (Resto de Colombia): Para envíos fuera del área local, el costo es de $15.000 COP. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, y te daremos seguimiento detallado de tu pedido.
  • Envío Gratis: Ofrecemos envío gratis para todas las compras iguales o superiores a $200.000 COP. Esta oferta es válida para envíos a cualquier parte de Colombia.

6. ¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

Sí, en ByCHN entendemos que puede haber ajustes necesarios en tu compra. Contamos con una política de cambios y devoluciones para que encuentres la prenda ideal. Consulta nuestra sección de Políticas de Cambios y Devoluciones para más detalles sobre los plazos y condiciones.

7. ¿ByCHN realiza envíos internacionales?

Sí, hacemos envíos internacionales, pero únicamente a través de nuestra línea de WhatsApp. Para más información, contáctanos directamente por ese medio.

8. ¿Dónde puedo ver novedades o nuevas colecciones de ByCHN?

Puedes suscribirte a nuestro boletín y seguirnos en nuestras redes sociales para enterarte de las últimas novedades, lanzamientos de colecciones y promociones exclusivas.

9. ¿Con quién puedo contactar si tengo más preguntas?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Escríbenos a info@bychn.co o contáctanos a través de nuestro chat en vivo en la página web. Estaremos encantados de atenderte y asegurarnos de que tengas una gran experiencia con ByCHN.